Términos y Condiciones

DETODO24 es un sitio virtual de compra y venta por internet que pone a la disposición de sus usuarios (vendedor y comprador), una plataforma que les permite de forma rápida y segura, ofrecer, vender y comprar bienes y servicios dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela, verificando el pago del producto por parte del comprador, entregando el pago al vendedor, y en algunos casos realizando el envío de la mercancía a la dirección suministrada por el comprador durante el momento de la compra o haciendo entrega de la mercancía en el horario de lunes a viernes de 9:00 am hasta las 3:00 pm de lunes a viernes en las instalaciones de DETODO24 según lo haya seleccionado el usuario al momento de realizar la compra.

DETODO24 no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos, en razón de lo cual el contrato de venta se establece directamente entre el vendedor y el comprador. En consecuencia, DETODO24 no es responsable por el efectivo cumplimiento por parte de los Usuarios del sitio Web de las obligaciones establecidas en la Ley.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Al utilizar el servicio prestado por DETODO24, el Usuario acepta, conviene y en consecuencia queda obligado al cumplimiento de estas Condiciones Generales, que sirven de base tanto para la utilización del portal de internet, como para las operaciones de compra y venta entre los usuarios debidamente registrados y el envío de la mercancía a la dirección indicada por el comprador.

Las presentes condiciones generales se podrán modificar en cualquier momento, a fin de adaptarlas a las circunstancias legales y económicas del país, modificación que regirá a partir de la publicación en el portal web, por lo que se recomienda y es deber del Usuario leer detenidamente el contenido de las condiciones generales que se encuentren vigentes al momento de utilizar el servicio. Igualmente podrán aplicarse en algunos casos, condiciones adicionales o particulares para los servicios que presta DETODO24.

Con el fin de proteger a los Usuarios de la plataforma, DETODO24 ha tomado las debidas previsiones con la finalidad de que los datos requeridos y suministrados por los usuarios permanezcan bajo confidencialidad. Sin embargo, DETODO24 no será responsable por actos dolosos causados por terceras personas o por las consecuencias derivadas por cortes de energía eléctrica; por fallas en el sistema operativo; fallas en el servidor, en internet o por el daño que cause cualquier virus que pudiera alojarse que viole o usurpe el sistema de seguridad o cualquier otra causa ajena a la voluntad de DETODO24.

DEL REGISTRO DE USUARIOS

Para poder utilizar los servicios que ofrece el portal DETODO24, es requisito indispensable que el usuario sea persona natural o jurídica, se registre en el sistema, creando su cuenta personal de usuario en la casilla Detodo24, en la que aportará a través del formulario que necesariamente debe llenar, información precisa, veraz y obligatoria relativa a su identificación personal o comercial, el nombre y apellido, la cedula de identidad, el Registro de Información Fiscal (R.I.F.), la dirección, el correo electrónico y el número telefónico; creando asimismo, un pseudónimo que lo identificará y la clave de acceso, con la que ingresará al sistema.

El registro de Usuarios es totalmente gratis.

Si un usuario se inscribe como empresa o persona jurídica, el representante deberá tener la capacidad para contratar en su nombre y de obligarla, por lo que DETODO24 podrá inhabilitar o suspender de la utilización de la plataforma a quienes no posean capacidad para contratar por la empresa. DETODO24 dispondrá de todos los medios necesarios para la verificación de la información suministrada por el Usuario, pudiendo solicitarle algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la misma, así como de suspender o inhabilitar temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario Registrado es responsable de la veracidad de los datos personales ingresados y se compromete a mantener actualizados los mismos, a la confidencialidad de su usuario y clave de acceso que en ningún caso deberá ser revelada o compartida con terceras personas. En consecuencia, deberá informar a DETODO24 inmediatamente en caso de que tenga motivos o sospeche que su contraseña o clave ha sido utilizada de manera no autorizada o puesta en conocimiento de un tercero.

El Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta, dado que el pseudónimo y su clave de seguridad deben ser de su conocimiento exclusivo.

La información suministrada por el Usuario será utilizada para verificar el pago y enviar el producto, por lo que el Usuario será responsable de las discrepancias o de cualquier error en la información que suministró al sistema.

Está prohibida la creación de cuentas que posean la misma información o cuyos datos obligatorios coincidan, pudiendo DETODO24 inhabilitar o suspender al Usuario que infrinja tal prohibición.

El Usuario Registrado al aceptar estos Términos y Condiciones generales, acepta recibir comunicaciones emanadas de DETODO24, tales como avisos publicitarios, ofertas de productos, consultas, encuestas y cualquier notificación que sea necesaria conforme al ordenamiento jurídico vigente.

DE LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Con el fin de proteger la privacidad de los datos suministrados por el Usuario, DETODO24 posee en materia de seguridad, la tecnología adecuada que permite asegurar y garantizar las transacciones entre usuarios dentro de un sistema de absoluta privacidad. Bajo ninguna circunstancia DETODO24 podrá vender, alquilar, negociar o traspasar la información personal suministrada por los Usuarios registrados. No obstante, DETODO24 podrá utilizar la información para garantizar las mejoras en la prestación del servicio. Igualmente, DETODO24 podrá revelar la Información Personal de sus usuarios a requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor.

DETODO24 no será responsable por el uso indebido y no autorizado de un Usuario o un tercero de la información suministrada y reitera que hará todo el esfuerzo tecnológico para mantener la información de manera segura y confidencial.

DETODO24 no se hace responsable por la obtención, utilización, modificación o eliminación de la información personal por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en el servidor, cuyas acciones se encuentran tipificados en la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.

El siguiente enlace contiene detalladamente las Políticas de Privacidad de Información que, como parte integrante de estas Condiciones Generales, regirán para la utilización de la plataforma.

En ningún caso DETODO24 será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de la plataforma.

DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo el contenido de las pantallas relativas a los servicios que ofrece DETODO24, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de DETODO24 y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.  Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de los referidos contenidos, salvo que DETODO24 lo autorice expresamente por escrito.

No está permitida ninguna acción o uso de cualquier dispositivo, software u otro medio que pueda interferir en las actividades operacionales que desarrolla DETODO24, así como en las ofertas de productos, en las cuentas o en las bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad que viole o sea contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, generarán responsabilidad a través de las acciones legales correspondientes, debiendo responder por la indemnización de los daños y/o perjuicios ocasionados.

USO DEL SERVICIO 

El servicio que DETODO24 ofrece estará activo las 24 horas, 7 días de la semana, y contará con el servicio de Atención al Cliente, a fin de poder canalizar cualquier inconveniente a través del correo electrónico: info@detodo24.com. Este servicio estará activo desde las 09:00 a.m. a 04:00 pm, estando inactivo dicho servicio los días sábados, domingos y días feriados.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Las partes no serán responsables por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, que sean provocados por causas externas que estén fuera de su control o Causa de Fuerza Mayor. Se consideran como Causas de Fuerza Mayor: guerra, motines, insurrección, golpe de estado, terremotos, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas.

En estos casos, cualquiera de las partes que se vea afectada o impedida de cumplir sus obligaciones, deberá notificar a la otra en un plazo de diez (10) días hábiles, sobre la causa o del inminente suceso. En todo caso, se podrá alegar el hecho notorio comunicacional para justificar el incumplimiento generado por causas de fuerza mayor.

Transcurridos treinta (30) días continuos de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, podrá el Usuario Vendedor cancelar el pedido, reembolsando al Usuario Comprador, la totalidad del dinero recibido, si la situación aplica.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS 

Los Usuarios comprador y/o vendedor, para utilizar la plataforma que ofrece DETODO24, deben tener la capacidad de vender y comprar, ser mayores de edad y en caso de ser persona jurídica, deberá ser el representante legal o factor mercantil que obligue a la empresa, conforme a sus estatutos o mandato especial.

El usuario vendedor tendrá la obligación de:

  • Llenar y enviar debidamente firmada vía correo electrónico el formulario “Ficha del Vendedor” con los datos referente a la empresa entre ellos: contacto, Rif, dirección, entre otros datos que DETODO24 considere importante.
  • Asegurarse antes de publicar el producto o servicio para su venta o contratación, que los mismos no se encuentren prohibidos para la venta.
  • Especificar de manera exacta todas las características, el estado, la condición, las dimensiones, la marca, el modelo, el color o los colores y todas especificaciones del artículo ofrecido en venta, también debe especificar la cantidad que tiene en existencia de los mismos y debe mantener informado a DETODO24 en caso de que se quede sin stock para que los artículos sean retirados del catálogo.
  • Es su obligación garantizar que los artículos que publica no infringen de ninguna manera los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros derechos de terceros. DETODO24 tiene el poder de remover de la publicación aquellos objetos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o de autor, así mismo podrá suspender o inhabilitar al usuario vendedor en caso de que ofrezca productos u objetos que violen los derechos de propiedad intelectual.
  • Al momento de publicar fotos, gráficos o imágenes deberá atender a las especificaciones o exigencias de la plataforma, siendo obligatorio que las imágenes correspondan directamente con el artículo que se ofrece en venta, por lo que será responsable de la exactitud y contenido de la lista o catálogo de anuncios de los artículos ofrecidos en venta, así como la especificación de las condiciones de la venta. En la publicación no podrá indicar sus datos de contacto, número telefónico, dirección de correo electrónico o e-mail. En caso de no cumplir con estas condiciones DETODO24 podrá de manera inmediata editar la publicación o dar de baja al usuario vendedor.
  • Al establecer el precio del artículo que ofrece en venta, deberá dar cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, en especial las relacionadas con regulación de precios, los márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con los precios de los productos que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar.
  • Establecer el precio con la inclusión del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y expedir al comprador la factura correspondiente, conforme a las estipulaciones exigidas por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), a menos que se encuentre eximido expresamente de hacerlo según la normativa fiscal vigente.
  • Señalar el tiempo que mantendrá el precio y la cantidad de productos que posee en existencia.
  • DETODO24 descontará el porcentaje de comisión al momento de desembolsar el importe por la venta efectuada.

El Usuario comprador se obliga a:

  • Pagar el precio del producto fijado por el vendedor cuya compra haya aceptado, así como el pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA), a través de los medios de pago establecidos  tarjeta de crédito de cualquier Banco Visa o MasterCard o  mediante transferencia bancaria, servicio Pago Móvil, el usuario debe seleccionar el método de pago que le convenga y pagar las comisiones que se generen del mismo por lo que DETODO24 le informa al momento de realizar el pago las comisiones que cada método de pago genera para su aceptación y posterior pago. Asimismo, será por cuenta del comprador el costo del envío del producto, que será calculado al momento de realizar la compra, los envíos serán procesados una vez que se haya verificado que los fondos del pago se encuentren en la cuenta bancaria correspondiente, el costo y el tiempo de los mismos dependerán del peso y el destino, los pedidos verificados los días viernes, sábados y domingos serán procesados el día lunes siguiente en el orden en que llegan. Deberá indicar al momento de aceptar la venta, la dirección donde desee le sea enviado su producto, además de toda la información que el sistema le requiera, DETODO24 le indicará al comprador según su zona si la misma tiene una condición especial por aspectos como combustible, inseguridad, vialidad, etc. DETODO24 no se hace responsable de la certeza o validez en la información suministrada. Asimismo, deberá indicar si desea que el producto le sea enviado por medio del sistema de envío que ofrece DETODO24, es a consideración de DETODO24 seleccionar una determinada empresa de envíos según la zona, el comprador también puede seleccionar si desea retirar el producto de la tienda física del vendedor si estuviera en alguna zona autorizada para el retiro personal. Para más detalles sobre el envío del producto véase lo especificado en estas Condiciones Generales sobre El envío del Producto.

CONDICIONES DE LA COMPRA

  • Para que el Usuario realice una compra en la plataforma DETODO24, es requisito indispensable que previamente acepte los Términos y Condiciones Generales aquí expresadas.
  • La compra del producto será aceptada una vez que el usuario comprador realice el pedido y finalice la compra oprimiendo el botón COMPRAR. Igualmente será procesada al momento en que se confirme el pago hecho por el comprador.
  • DETODO24 se reserva el derecho de cancelar pedido que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de los mismos.
  • No será responsabilidad de DETODO24 el cambio de inventario y del precio de los productos cuando el comprador a pesar de haber seleccionado el producto para la compra, no haya concretado la negociación con el pago de precio en un plazo de 6 horas. Tampoco será responsabilidad de DETODO24 de garantizar la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, vendidos o comprados por los Usuarios.
  • El precio de los productos estará expresado en moneda nacional de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela y también podrán estar expresados en divisas extranjeras siempre y cuando no exista una prohibición legal para ello.

DEL ENVIO DE PRODUCTOS

  • El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago y se podrá realizar a través del sistema que ofrece DETODO24 a los Usuarios, a través de empresas aliadas o directamente por logística del personal interno de DETODO24 según la ruta y disposición de DETODO24.
  • El producto se recogerá dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación del pago en la dirección señalada por el vendedor. Si la confirmación del pago fuera realizada un día viernes, sábado, domingo o día feriado, la recolecta se programa para el día laboral siguiente.
  • Sobre el costo de envío, el mismo será por cuenta del Usuario comprador al momento del pago e informado por la plataforma durante la compra.
  • El producto también podrá ser retirado por el comprador directamente en la agencia de DETODO24 en el horario de lunes a viernes de 9 am a 4 pm cuando DETODO24 notifique que ya su pedido puede ser retirado.

ARTICULOS PROHIBIDOS

  • El usuario vendedor solo podrá ofrecer artículos cuya venta no se encuentre expresamente incluidos en la Política de Artículos Prohibidos. Se prohíbe ofrecer en venta artículos que violen algún derecho de propiedad intelectual ya sea de autor, patentes, marcas modelos o diseños industriales. Cualquier usuario o tercero podrá identificar y solicitar la remoción de aquellos artículos que infrinjan o violen tales derechos.
  • Esta absolutamente prohibida  la oferta, venta y compra de divisas, billetes o monedas de curso legal en Venezuela; armas, municiones o material explosivo; sustancias estupefacientes y psicotrópicas así como cualquier utensilio o herramienta que sirva para producir, transformar, modificar, consumir o promover el consumo de drogas o sustancias prohibidas; productos provenientes de los delitos de robo o hurto; alimentos de la canasta básica declarados de primera necesidad; medicamentos cuya prescripción facultativa sea necesaria; servicio o material de contenido sexual como: prostitución, pedofilia, necrofilia y zoofilia; bebidas alcohólicas a menos que el vendedor se trate de un sitio oficial que posea los permisos correspondientes.
  • En el siguiente enlace se detalla la Política de Artículos Prohibidos

CONDICIONES ENTRE COMPRADOR Y DETODO24

En la presente Condiciones entre Comprador y Vendedor se describe los términos y las condiciones en que se realizan transacciones en línea de productos y servicios mediante el uso de los sitios web, sitios móviles, aplicaciones móviles y otros portales de transacciones en línea proporcionados por DETODO24.

Esto incluye, entre otros, la facultad y la autoridad para rechazar o cancelar una transacción en línea, devolver los fondos a un comprador o liberar los fondos a un vendedor. Debe leer con atención el presente Acuerdo, en la medida que sea aplicable, los Términos de las Transacciones pertinentes.

DETODO24 ofrece una plataforma de transacciones en línea y servicios de entrega, que permiten a los miembros registrados en la página web llevar a cabo transacciones en línea para los productos, con sujeción a los términos del presente Acuerdo.

Este Acuerdo, incluidos las Condiciones Generales, forman un acuerdo legalmente vinculante entre Comprador y DETODO24 se reserva el derecho de cambiar, actualizar, modificar, limitar o suspender los Servicios de compra y venta o cualquier funcionalidad o aplicación en cualquier momento, de manera temporal o permanente y sin previo aviso sin asumir responsabilidad por pérdidas o daños que se deriven de o en relación con dicha suspensión o terminación.  en relación con el uso de los Servicios de Compra. Al acceder y utilizar los Servicios de Compra, el comprador se compromete a aceptar y someterse al presente acuerdo. Por favor, no utilice los Servicios de Compra si no acepta todos los términos de este acuerdo.

DETODO24 identificará al vendedor por el nombre ya sea persona jurídica o persona natural con el cual se registre en la página.

DETODO24 podrá modificar cualquiera de los términos de este Acuerdo, las Condiciones generales, y otros contratos relacionados en cualquier momento mediante la publicación de la modificación relevante y la versión actualizada en la web. Los términos modificados entrarán en vigor inmediatamente tras de su publicación. DETODO24 se reserva el derecho de cambiar, actualizar, modificar, limitar o suspender los Servicios de compra y venta o cualquier funcionalidad o aplicación en cualquier momento, de manera temporal o permanente y sin previo aviso sin asumir responsabilidad por pérdidas o daños que se deriven de o en relación con dicha suspensión o terminación.  Se esforzará para darle la notificación anticipada de cambios materiales a este acuerdo. Es obligación de los usuarios revisar constantemente todos los acuerdos, condiciones generales y otros contratos para estar al tanto de nuevosAl continuar utilizando los Servicios de Compra, El Comprador acepta que los términos modificadas le son de aplicación. Este Acuerdo solo podrá ser modificado por escrito por un representante autorizado de DETODO24.

DETODO24 ha diseñado una plataforma con la finalidad de que tanto vendedores como compradores registrados en la misma, realicen, acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea. DETODO24 se reserva el derecho de cambiar, actualizar, modificar, limitar o suspender los Servicios de compra y venta o cualquier funcionalidad o aplicación en cualquier momento, de manera temporal o permanente y sin previo aviso sin asumir responsabilidad por pérdidas o daños que se deriven de o en relación con dicha suspensión o terminación.

El comprador deberá registrase en la página web, suministrando toda la información que en ella se le requiere, los datos deben ser exactos y verídicos y podrán ser constatados en cualquier momento por DETODO24.

El Comprador al realizar una compra selecciona el método de envío según las opciones que el sistema le presenta al momento de la compra, si prefiere que DETODO24 procese el envío, si va a retirar la mercancía en las oficinas de DETODO24.

Tal y como se encuentra especificado en la Condiciones Generales, El comprador al momento de realizar la compra y antes de aceptar la venta y para el caso de que este prefiera que DETODO24 le envíe el producto deberá señalar ña dirección exacta de envío, siendo de su cuenta el costo de dicho envío, el cual será calculado al momento de realizar la compra. Para el cálculo de dicho costo se tendrá en cuenta el peso de producto, el destino, las variables de inseguridad de la zona, la distancia en relación al consumo del combustible. Así mismo, será de la consideración de DETODO24 seleccionar una empresa determinada para el envío del producto ello en atención a la zona.

DETODO24 se reserva el derecho de cancelar de manera unilateral el pedido si El Comprador no pasa los filtros de seguridad requeridos. En estos casos El Comprador no podrá exigir responsabilidad alguna a DETODO24. El comprador debe realizar el pago por la cantidad exacta del o de los pedidos ya que DETODO24 no devuelve dinero a cuentas bancarias. En el caso de que realice un pago por un monto superior, el Comprador deberá informar a través del formulario de reporte de pago a DETODO24 dentro de las cuatro (4) horas siguientes a la realización del pedido. DETODO24 una vez que recibe el reporte verifica la información del pago en el estado de cuenta y en caso de que sea válido procesa el pedido dando curso al envío. Actualmente DeTodo24 no realiza reembolsos a cuentas bancarias. Para el caso de que se realice un pago por un monto inferior, el Comprador deberá informar mediante el formulario de reporte de pago a DeTodo24 dentro de las Ocho (8) horas siguientes a la realización del pedido. DeTodo24 una vez que recibe el reporte verifica la información del pago en el estado de cuenta y en caso de que se encuentre en los fondos de la empresa informa al comprador y le informa que tiene cuatro (4) horas para realizar el pago del monto restante  y en caso de que no realice el pago DeTodo24 cancela el pedido, no procede el envío y en un plazo de diez (12) días hábiles dará respuesta sobre la cantidad reportada, dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores procederá a realizar el correspondiente reembolso  a través de un cupón de descuento por el monto correspondiente para que sea aplicado en el próximo pedido dentro del sitio DeTodo24.com, actualmente DeTodo24 no realiza reembolsos a cuentas bancarias.

Una vez recibido el producto el Comprador dispone de un lapso de doce horas (6 horas) para realizar cualquier reclamo en referencia al producto.

En caso de que se presente una disputa, la misma tratara de resolverse mediante una negociación amistosa entre ellos en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles, El Comprador acepta someter dicha disputa a DETODO24 para su determinación.

Si El Comprador no queda satisfecho con la determinación de DETODO24, deberá acudir al centro de arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas para solicitar arbitraje, y deberá notificar DETODO24 dicha solicitud en un plazo de 10 días continuos después de la fecha de recepción de la determinación de DETODO24 si el comprador o el vendedor de la disputa no solicitan un arbitraje en el plazo de 5 días continuos anterior, se considerará que ambos aceptan que la determinación de DETODO24 será definitiva y obligatoria para El Comprador. Los pagos podrán ser realizados por medio de Transferencias Bancarias, Tarjetas de Débito, Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard y también Pago móvil, DETODO24 incluirá en el costo del pedido el monto de la comisión que se genere de la transacción si fuera el caso del método de pago que haya seleccionado el comprador. En caso de que el pago sea realizado mediante tarjeta ya sea de débito o de crédito las mismas deben ser las adjudicadas a el comprador; sin embargo el comprador podrá realizar compras con tarjetas de crédito o débito de otra persona y en esta caso será él directamente responsable de la negociación y deberá estar a disposición de cualquier requerimiento que le haga DETODO24, en relación a esta modalidad de pago.

Condiciones entre Vendedor y DeTodo24

DETODO24 identificará al vendedor por el nombre ya sea persona jurídica o persona natural con el cual se registre en la página.

Llenar y enviar debidamente firmada vía correo electrónico el formulario “Ficha del Vendedor” con los datos referente a la empresa entre ellos: contacto, Rif, dirección, entre otros datos que DETODO24 considere importante.

El vendedor deberá suministrar previamente a DETODO24 la información detallada de los productos que incluya: el código, nombre, descripción detallada y pormenorizada, peso, medidas, las cantidades disponibles, precio y fotos, información esta que será evaluada por DETODO24 antes de proceder a su publicación.

Si el vendedor tiene la información en formato digital ya sea Excel, Word, Archivo de texto, deberá suministrarlo a DETODO24 a fin de adaptarlo al formato de carga masiva. En caso contrario DETODO24 le facilitará el formato en Excel para que El Vendedor suministre la información mínima para la publicación del Producto.

No se podrá anunciar ni vender ningún artículo que esté restringido o una ley Ver Política de Artículos prohibidos

El Vendedor establecerá el monto de venta del producto y DETODO24 le asignará un porcentaje para obtener su comisión por venta. Será un acuerdo entre Vendedor y DETODO24 fijar un precio de venta que sea competitivo y llamativo para los compradores. Este monto puede ser cambiado por el vendedor a través de un comunicado enviado a DETODO24.

Una vez efectuada la venta del producto y confirmado el pago del comprador, DETODO24 por intermedio del personal autorizado le pagará a El Vendedor el valor del producto menos el porcentaje de venta, quedando a favor de DETODO24 la diferencia del precio y se comunicará  con el vendedor de manera inmediata por los canales de comunicación establecidos, le enviará por correo electrónico el formato ficha de pedido con la descripción de los productos vendidos para coordinar el retiro de la mercancía al lugar establecido como almacén.

La entrega del o de los productos al comprador será establecida previo acuerdo entre DETODO24 Y Comprador determinando el lugar y hora de la entrega.

Es obligación de El Vendedor la de informar por escrito cual es la persona que DETODO24 contactará para coordinar los horarios de entrega de mercancía, informaciones acerca del inventario de productos y cualquier otra información relacionada con la venta de los productos publicitados, en caso de modificación de los horarios o cualquier otra cuestión adicional deberá ser notificada a DETODO24 de manera inmediata.

DETODO24 se obliga y compromete para con el vendedor a publicitar y cargar de la manera masiva tanto por redes sociales como por medos digitales los productos que el vendedor señale.

Es parte de del servicio prestado por DETODO24 a El Vendedor atender las solicitudes por parte de los compradores acerca del o los productos publicitados con la finalidad de generar la venta de los mismos. En caso de que el comprador solicite que el o los productos les sean enviados DETODO24 se obliga a retirar el o los productos en el domicilio del Vendedor para hacerlos llegar al comprador de una menara segura.

Por parte de El Vendedor es obligación la de suministrar a DETODO24 la información correcta y detallada del producto, incluyendo las características, medidas, peso, garantías etc. Igualmente, El Vendedor deberá mantener informado a DETODO24 acerca del inventario de los productos para retirar del sistema los productos que se agoten en su inventario, el vendedor debe garantizar a la existencia del inventario publicado, en caso contrario deberá pagar indemnización al cliente comprador. Por último, El Vendedor está obligado a entregar el producto vendido en la misma condición ofrecida tales como estado, color, modelo etc.

Es obligación del vendedor entregar el producto con las características exactas publicadas en la página. En caso de no cumplir con este acuerdo se obliga a pagar la indemnización por los gastos administrativos y debe enviar de nuevo el producto.

En las Condiciones Generales se señalan las obligaciones del vendedor la cuales se reproducen y que son e obligatorio cumplimento. A continuation se señalan las siguientes:

  • Llenar y enviar debidamente firmada vía correo electrónico el formulario “Ficha del Vendedor” con los datos referente a la empresa entre ellos: contacto, Rif, dirección, entre otros datos que DETODO24 considere importante.
  • Asegurarse antes de publicar el producto o servicio para su venta o contratación, que los mismos no se encuentren prohibidos para la venta.
  • Especificar de manera exacta todas las características, el estado, la condición, las dimensiones, la marca, el modelo, el color o los colores y todas especificaciones del artículo ofrecido en venta, también debe especificar la cantidad que tiene en existencia de los mismos y debe mantener informado a DETODO24 en caso de que se quede sin stock para que los artículos sean retirados del catálogo.
  • Es su obligación garantizar que los artículos que publica no infringen de ninguna manera los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros derechos de terceros. DETODO24 tiene el poder de remover de la publicación aquellos objetos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o de autor, así mismo podrá suspender o inhabilitar al usuario vendedor en caso de que ofrezca productos u objetos que violen los derechos de propiedad intelectual.
  • Al momento de publicar fotos, gráficos o imágenes deberá atender a las especificaciones o exigencias de la plataforma, siendo obligatorio que las imágenes correspondan directamente con el artículo que se ofrece en venta, por lo que será responsable de la exactitud y contenido de la lista o catálogo de anuncios de los artículos ofrecidos en venta, así como la especificación de las condiciones de la venta. En la publicación no podrá indicar sus datos de contacto, número telefónico, dirección de correo electrónico o e-mail. En caso de no cumplir con estas condiciones DETODO24 podrá de manera inmediata editar la publicación o dar de baja al usuario vendedor.
  • Al establecer el precio del artículo que ofrece en venta, deberá dar cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, en especial las relacionadas con regulación de precios, los márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con los precios de los productos que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar.
  • Establecer el precio con la inclusión del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y expedir al comprador la factura correspondiente, conforme a las estipulaciones exigidas por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), a menos que se encuentre eximido expresamente de hacerlo según la normativa fiscal vigente.
  • Señalar el tiempo que mantendrá el precio y la cantidad de productos que posee en existencia.
  • DETODO24 descontará el porcentaje de comisión al momento de desembolsar el importe por la venta efectuada.